Sipariş verdiğiniz ürünleri teslim aldıktan sonra iade veya değiştirmek isterseniz,
Teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz. İade süresi 7 günü geçmiş olarak tarafımıza gönderdiğiniz kargolarınız karşı ödemeli olarak size geri gönderilir. Değişim yalnızca bir kere yapılmaktadır, ikinci kez değişim yapılmaz ve bir kere değişim yapıldıktan sonra ücret iadesi yapılmaz. Değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. İadelerde sadece ürün ücreti müşterinin hesabına gönderilmektedir, kargo ücretinin iadesi yapılmaz.
Abiye ürünlerinde ve ayakkabılarda bu süre 24 saattir ve ürünlerde değişim ve yapılmamaktadır.
Şal, eşarp, bone ve tesettür mayo modellerimizde hijyen nedeni ile iade kabul edilmemekte ve değişim yapılmamaktadır.
İade için göndereceğiniz ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş, yıkanmamış olmalı ve tekrar satılabilirlik halini korumalıdır.
İadenizi gönderirken ürünleri orijinal kutusu, ambalajı, üzerinde gelen aksesuarları ve varsa hediyesi ile birlikte iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde gönderiniz.
İade veya değişim ürünlerini gönderirken faturanızda bulunan iade talep formunu 24 haneli İban Numaranızı, iban sahibinin adını soyadını değişim yapacaksanız değişim yapmak istediğiniz model numarasını, model rengini ve bedenini yazıp bize göndereceğiniz kargonun içinde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
İadenizi göndermeden önce 0850 433 32 44 nolu müşteri hizmetlerimizden arayarak bilgi alabilir yada 0546 598 46 96 nolu Whatsapp hattımızdan destek alabilirsiniz.
İadenizi siparişinizi size getiren MNG Kargo şirketine 336 674 379 iade kodu ile ilettiğiniz taktirde iadenizi tarafımıza gönderebilmektesiniz. Değişimlerde ürünleri bize gönderirken kargonuzu MNG Kargo ile aynı şekilde gönderebilirsiniz. Ürününüzün değişimi yapılıp bizden size gönderilirken kargo alıcı ödemeli olarak gönderilmektedir.
Ürünleri anlaşmalı olmadığımız kargo firması ile göndermek isterseniz kargo bedelini ödemeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size gönderilecektir.
Fevzi Çakmak Mah. Efe Mehmet Sok. No:9/A Küçükköy Gaziosmanpaşa / İstanbul
İadenizi kargoya verdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi takip kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden istenebilir.
Ürün elimize ulaştıktan sonra iade/değişim işleminiz en geç 14 gün içerisinde tamamlanır. Eğer ürün değişimi talep ettiyseniz ve ürün elimizde mevcut ise değişim işleminiz yapılırken müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçip bilgi verdikten sonra değişim ürününüzü kargoya verirler. Ürün elimizde mevcut değilse tarafınıza bilgi verilerek başka bir ürün seçebilirsiniz veya ücret iadesi isteyebilirsiniz. İadelerde müşteriye sadece ürün bedeli ücreti iadesi yapılmaktadır, kargo ve kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmez.
Banka / Kredi Kartı ile yaptığınız alışverişlerinizde ücret iadesi işlem yaptığınız kartınıza yapılacaktır.
Kapıda ödemeli olarak verdiğiniz siparişlerinizde ise ücret iadesi için faturanızda bulunan iade talep formunu doldurup IBAN numaranızı (TR ile başlayan 24 haneli numarayı) ve IBAN sahibinin adını ve soyadını iadeniz ile bize iletmeniz gerekmektedir.
Sipariş verdiğiniz ürünler paketlenirken kalite kontrolden geçmektedir. Fakat bazı ürünlerde üretici kaynaklı kumaş ve ya dikiş hataları ile karşılaşmış olabilirsiniz. Bu gibi durumlarda almış olduğunuz ürünü iade süresi içinde (7 gün) tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontrol sağlandıktan sonra talebinize göre değişim işleminiz yapılacaktır.
İade süresi sipariş verdiğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gündür. Ürünlerinizi teslim alığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz. İade süresi 7 günü geçmiş olarak tarafımıza gönderdiğiniz kargolarınız karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
TR − TL
EN
AR
